Wsparcie klienta

Wystarczy wysłać na nasz adres email wypełniony formularz odstąpienia od umowy i poczekać na odpowiedź zwrotną. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w naszym regulaminie.

W przypadku jakichkolwiek zmian w zamówieniu prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Będziemy mogli dzięki temu podjąć próbę zatrzymania wysyłki lub zmiany zamówienia.

Po złożeniu i opłaceniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki wraz z numerem śledzenia paczki. W celu sprawdzenia statusu swojej przesyłki wystarczy wpisać jej numer znajdujący się w wiadomości na stronie przewoźnika – w naszym przypadku jest to zazwyczaj DPD lub InPost.

W przypadku podania przy składaniu zamówienia niewłaściwego adresu do wysyłki, prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny lub mailowy. Podejmiemy wtedy próbę zatrzymania wysyłki lub zmiany zamówienia.

Zamówienia składane bezpośrednio przez stronę sklepu internetowego wysyłamy jedynie pod adresy znajdujące się na terytorium Polski. W celu zamówienia towaru do innego kraju prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.

Zazwyczaj staramy się wysyłać zamówienia w jednej paczce. Jednak czasami może się zdarzyć, że gabaryt przesyłki będzie zbyt duży, przez co będziemy zmuszeni rozdzielić zamówienie na kilka mniejszych przesyłek.

Większość przesyłek realizujemy przy współpracy z firmą DPD i InPost. Jednak większe przesyłki (gabaryty) transportujemy sami lub przez wyspecjalizowaną firmę spedycyjną. Istnieje również możliwość odbioru osobistego zakupionego towaru w naszym salonie pod adresem: Rzgowska 142/146, 93-311 Łódź.

Każde zamówienie złożone po godzinie 13:00 zostanie podjęte przez kuriera dopiero następnego dnia roboczego. Oznacza to, że zamówienie złożone w piątek po godzinie 13:00, zostanie odebrane przez kuriera dopiero w poniedziałek.

Po złożeniu zamówienia, na podany adres e-mail wysyłana zostanie automatyczna wiadomość e-mail z jego potwierdzeniem. Przy stwierdzeniu braku takiej wiadomości w folderze głównym skrzynki pocztowej, należy sprawdzić pozostałe foldery, łącznie z folderem SPAM. W razie wątpliwości prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.

Tak, po wyborze odbioru osobistego zamówionego towaru można odebrać go w Łodzi na ulicy Rzgowskiej 142/146. W wyjątkowych sytuacjach istnieje również możliwość odbioru w Piotrkowie Trybunalskim na ulicy Wojska Polskiego 102, po wcześniejszym kontakcie z nami.

Obecnie nie możemy zagwarantować dostawy w weekend. Jednak przy wyborze metody dostawy do paczkomatu, dla zamówień złożonych przed godziną 13 w piątki istnieje szansa na to, że kurier umieści taką przesyłkę w paczkomacie w weekend.

Dopłata za dostawę nie dotyczy usługi dostarczenia przesyłki następnego dnia, jest to dopłata za dostarczenie wysyłki ponadgabarytowej przez wyspecjalizowaną firmę kurierską.